Shaxs va kontekst
Faqat ulangan tizim berishga vakolatli bo‘lgan mijoz ma’lumotlaridan foydalaning.
Ssenariy, eskalatsiya va natijalarni nazorat qilgan holda o‘zbek va rus tillaridagi tasdiqlangan eslatma jarayonlarini qo‘llab-quvvatlang.
Agentni tekshirilgan ssenariy, ruxsat etilgan ma’lumotlar, aloqa siyosati va operatorga o‘tkazish qoidalari asosida sozlang.
Faqat ulangan tizim berishga vakolatli bo‘lgan mijoz ma’lumotlaridan foydalaning.
Bog‘lanildi, qayta qo‘ng‘iroq so‘raldi yoki xodim yordami kerak kabi holatlarni qayd eting.
Nizo, istisno va nozik holatlarni malakali xodimlarga o‘tkazing.
Mijozni qat’iy ovozli menyuga majburlamasdan o‘zbek, rus va aralash nutqni qo‘llab-quvvatlang.
Mijozga eslatma davomida javob berish va tasdiqlangan savollarni so‘rash imkonini bering.
Qo‘ng‘iroqlarni mavjud kampaniya va telefoniya jarayoni orqali rejalashtiring.
Sozlangan joylarda vakolatli jamoaga transkript va tuzilgan natijalarni taqdim eting.