Объем и направление
Ожидаемый объем в месяц, доля входящих и исходящих, длительность и схема кампаний.
Цена по объему с учетом вашего сценария звонков
Стоимость зависит от ожидаемого объема звонков и масштаба внедрения, поэтому команда сначала уточняет требования.
Что влияет на предложение
Подготовьте операционные данные, чтобы сопоставить предложение с текущей работой колл-центра.
Языки и сценарий
Нужные языки, сложность диалога, источники знаний и передача оператору.
Системы и развертывание
Телефония, CRM, нужные действия, облачная или On-Premise архитектура.
Начните с индивидуального теста
Текущее предложение — индивидуально обученный AI-агент до 1 000 тестовых звонков. До запуска команда подтверждает сценарий, интеграции, сроки и условия.
Определите успех
Согласуйте наблюдаемые результаты звонков и критерии проверки заранее.
Реалистичные данные
Используйте настоящие скрипты, языки, акустические условия и вопросы клиентов.
Разберите исключения
Проверяйте не только успехи, но и неудачные, переданные и незавершенные разговоры.