Подтверждение визита
Запишите явное подтверждение в запись о встрече или карточку клиента.
Замените одностороннее уведомление диалогом: агент передаст согласованное напоминание, поймет ответ и вернет результат в ваш процесс.
Подключите необходимые данные расписания и определите результаты, с которыми сможет работать команда.
Запишите явное подтверждение в запись о встрече или карточку клиента.
Соберите желаемое действие и передайте его команде расписания или подключенной системе.
Верните статус звонка в процесс кампании для следующего разрешенного действия.
Используйте утвержденный язык, время и правила эскалации для медицины, услуг, доставки и других запланированных взаимодействий.
Звоните на узбекском, русском или английском согласно предпочтению клиента.
Клиент может перебить агента и задать вопрос в рамках утвержденного сценария.
Передавайте запросы за пределами автоматизированного сценария нужному сотруднику.